Erityisesti jos käytät mobiililaajakaistaa, suosittelemme että testaat yhteyden ao. ohjeen mukaan tai soita tukeemme puh. 010-085 999 kun sopiva hetki, niin tarkistamme yhteytesi etätuella. Mikäli yhteys myöhemmin pätkisi tai käytössä esiintyy häiriöitä, toista testi.
Tee nopeustesti esim. https://www.speedtest.net/
Toista testi pari kertaa, vaikuttaako yhteys vakaalta ja tasaiselta? Tarkista huippunopeus ja lataus- ja lähetyskäyrien tasaisuus.
Jos huippunopeus on alle 20 mb tai lataus- tai lähetyskäyrissä on isoja vaihteluja ts. "piikkejä". Suosittelemme tarkistamaan yhteydet, ota tarvittaessa yhteys tukeemme.
Tarkista yhteyden reititys ajamalla Windows komentokehotteessa komento:
tracert ekassa.fi
Tuloksen tulisi olla yllä olevan kaltainen. Jos listalle tulee yhteyspisteitä yli 10, reititys toimii väärin. Ota silloin yhteys tukeen, verkon ylläpitäjääsi tai operaattoriin.
